سياسة الاسترجاع

آخر تحديث: ١٠ أغسطس ٢٠٢٦

نحرص في متجر ترتيب على رضاك عمّا تشتريه. وإذا لم يكن المنتج مطابقًا لتوقعاتك، توضّح هذه السياسة ما يمكن إرجاعه، والمدة المتاحة لذلك، وآلية استرداد المبلغ.

١. مدة الاسترجاع

يمكنك إرجاع معظم المنتجات غير المستعملة خلال ١٥ يومًا من تاريخ الاستلام. ولا يمكن قبول الطلبات المقدَّمة بعد انقضاء هذه المدة.

٢. حالة المنتج المُرتجَع

لقبول الإرجاع، يجب أن يكون المنتج:

غير مستعمل وبالحالة نفسها التي استلمته بها
في تغليفه الأصلي، بما في ذلك العلبة الأصلية
مكتملًا بجميع ملحقاته وأسلاكه وأدلة استخدامه والهدايا المرفقة معه
مصحوبًا بفاتورة صالحة أو ما يثبت الشراء

وتُرفض المنتجات التي تظهر عليها آثار استعمال أو تلف أو تعديل أو نقص في مكوّناتها، وتُعاد إليك على نفقتك.

٣. المنتجات غير القابلة للإرجاع

المنتجات المصنوعة أو المخصّصة حسب الطلب
المنتجات المصنّفة صراحةً ضمن «التصفية النهائية» أو «آخر القطع» وقت الشراء
الزيوت ومواد التشحيم والإضافات وغيرها من المنتجات السائلة المختومة بعد فتح ختمها، وذلك لدواعي السلامة وسلامة المنتج

إنّ كون المنتج مخفَّضًا أو ضمن عرض ترويجي لا يجعله بحد ذاته غير قابل للإرجاع؛ فالاستثناء يقتصر على المنتجات المصنّفة صراحةً ضمن التصفية النهائية أو آخر القطع.

ولا يحدّ ما سبق من حقك في المعالجة إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو مخالفًا لما طلبته، وهي حالات يغطّيها البند السابع.

٤. من يتحمّل رسوم شحن الإرجاع

سبب الإرجاع	يتحمّل رسوم الشحن
المنتج تالف أو معيب أو مخالف لما طلبته	متجر ترتيب
العدول عن الشراء	العميل
عدم الرغبة في المنتج	العميل

ورسوم التوصيل الأصلية غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو مخالفًا لما طلبته.

٥. إجراءات طلب الإرجاع

تواصل معنا أولًا. أرسل بريدًا إلى info@armor-store.com أو اتصل / راسلنا عبر واتساب على ‎+971 54 289 8667 مرفقًا رقم طلبك وسبب الإرجاع، واطلب رقم تفويض إرجاع (RMA). لا ترسل المنتج قبل الحصول على هذا الرقم، فالمرتجعات التي تصل بدونه قد تتأخر أو تُرفض.
غلّف المنتج بإحكام في تغليفه الأصلي مع جميع ملحقاته ومستنداته.
اكتب رقم التفويض بوضوح على الجهة الخارجية من الطرد.
أرسله إلى العنوان الذي نزوّدك به مع رقم التفويض. ونوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبّع ومؤمَّنة، إذ لا يمكننا تحمّل مسؤولية الطرود المرتجعة التي تُفقد أو تتلف في طريقها إلينا.

٦. استرداد المبالغ

بعد استلام المرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يؤكّد الموافقة على الاسترداد من عدمها.

تُردّ المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية.
تُنفَّذ عملية الاسترداد خلال ٧ إلى ١٠ أيام عمل من تاريخ الموافقة.
وقد يحتاج البنك أو جهة إصدار البطاقة إلى مدة إضافية لإظهار المبلغ في حسابك.
أما الطلبات المدفوعة عند الاستلام فتُردّ عبر تحويل بنكي إلى حساب باسم صاحب الطلب.

٧. المنتجات التالفة أو المعيبة أو المخالفة

إذا وصلك الطلب تالفًا أو معيبًا أو مخالفًا لما طلبته، تواصل معنا خلال ٤٨ ساعة من الاستلام على info@armor-store.com مرفقًا:

رقم الطلب
وصفًا للمشكلة
صورًا واضحة للمنتج وللعيب وللتغليف الخارجي

وسنقوم بترتيب الاستبدال أو ردّ المبلغ كاملًا، ونتحمّل نحن رسوم شحن الإرجاع في هذه الحالات.

٨. الاستبدال

لاستبدال منتج بمقاس أو لون أو طراز آخر، أعد المنتج الأصلي وفق هذه السياسة ثم اطلب المنتج المطلوب في طلب جديد. وهذه أسرع وسيلة للحصول على البديل.

٩. للتواصل

البريد الإلكتروني: info@armor-store.com
الهاتف / واتساب: ‎+971 54 289 8667
العنوان: مكتب ١١٠٣، برج بالرشيد ١، كورنيش البحيرة، ص.ب ٤٣١٣٢، المجاز ١، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة