سياسة الإرجاع في متجر ترتيب

سياسة الإرجاع في متجر ترتيب

نحن في متجر ترتيب نلتزم بتقديم منتجات بأعلى جودة. نحن ندرك أن بعض المنتجات قد لا تلبي احتياجاتك بدقة. قراءة سياسة الإرجاع بعناية تضمن عملية إرجاع سلسة.

1. أهلية الإرجاع

• الإطار الزمني العملاء يمكنهم إرجاع معظم العناصر الجديدة غير المستخدمة خلال 15 يوما من تاريخ الشراء الأصلي.

• حالة المنتج العناصر يجب إرجاعها في حالتها الأصلية الخالية من العيوب مع بقاء جميع العلامات والملصقات والتغليف الأصلي سليمة. العلبة الأصلية يجب أن تكون موجودة أيضا. أي علامات تآكل أو تلف أو تغيير سوف تؤدي إلى رفض الإرجاع.

• إثبات الشراء إيصال صالح أو إثبات شراء يعد مطلوبا لجميع عمليات الإرجاع والاستبدال.

• تكلفة الشحن سوف تطبق إذا قام العميل بإرجاع المنتجات للأسباب التالية

  • تغيير الرأي
  • عدم الرضا عن المنتج

2. العناصر غير القابلة للإرجاع

أسباب السلامة والنظافة تجعل العناصر التالية غير مؤهلة للإرجاع ما لم يثبت وجود عيب فيها عند الوصول

• العناصر المصنوعة خصيصا أو المخصصة.

• العناصر المميزة بعبارة بيع نهائي أو تصفية أو ما شابه.

3. عملية الإرجاع

العملاء يمكنهم بدء عملية الإرجاع باتباع الخطوات المقدمة

1. دعم العملاء العملاء يجب عليهم الاتصال بفريق الخدمة لدينا عبر info@armor-store.com أو +971 54 289 8667 لطلب رقم تفويض إرجاع البضائع قبل إعادة شحن أي عنصر. المرتجعات المرسلة بدون رقم تفويض إرجاع البضائع قد تواجه تأخيرات أو يتم رفضها.

2. التغليف العناصر يجب أن تعبأ بشكل آمن في عبوتها الأصلية جنبا إلى جنب مع جميع الملحقات والأدلة والوثائق.

3. وضع العلامات رقم تفويض إرجاع البضائع يجب أن يكتب بوضوح على الجزء الخارجي من العبوة.

4. الشحن العناصر يجب شحنها إلى العنوان المقدم مع رقم تفويض إرجاع البضائع. نحن نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع مع التأمين حيث أننا لسنا مسؤولين عن شحنات الإرجاع المفقودة أو التالفة.

   • تكاليف شحن الإرجاع العملاء يتحملون مسؤولية تكلفة شحن الإرجاع ما لم يكن العنصر المستلم غير صحيح أو تالفا أو معيبا.

4. المبالغ المستردة

• نحن سوف نرسل إليك إشعارا عبر البريد الإلكتروني بخصوص الموافقة على استرداد أموالك أو رفضه بعد استلام وفحص العنصر المرتجع.

• المبالغ المستردة المعتمدة سيتم معالجتها وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيا على طريقة الدفع الأصلية في غضون 7-10 أيام عمل. الوقت الإضافي قد يكون مطلوبا للبنوك أو شركات بطاقات الائتمان لترحيل المبلغ المسترد إلى الحساب.

• رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

5. الاستبدال

العملاء الراغبون في استبدال عنصر بحجم أو لون أو طراز مختلف يجب عليهم اتباع عملية الإرجاع للعنصر الأصلي وتقديم طلب جديد للعنصر المطلوب. اتباع العملية المذكورة يضمن أسرع تسليم للمنتج الجديد.

6. العناصر التالفة أو المعيبة

العملاء الذين يتلقون عنصرا تالفا أو معيبا يجب عليهم الاتصال بنا على الفور في غضون 48 ساعة من التسليم عبر info@tarteebstore.com أو +971 54 289 8667 مع معلومات مفصلة وأدلة فوتوغرافية على التلف أو العيب. نحن سوف نعمل معك لترتيب بديل أو استرداد الأموال وسوف نغطي تكاليف شحن الإرجاع للعناصر التالفة أو المعيبة المثبتة.